ARTIKEL

Gambar Hiasan

Industri perbankan tingkatkan keselamatan pelanggan

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Telegram

JOM BACA E-PAPER SUARA SARAWAK/ NEW SARAWAK TRIBUNE PERCUMA SEAWAL 2 PAGI SETIAP HARI. KLIK SINI

Kuala Lumpur: Industri perbankan bekerja rapat dengan pengawal selia dan agensi penguatkuasaan untuk mendapatkan sistem perbankan dan platform digital, meningkatkan langkah keselamatan mengikut modus operandi penipuan terkini.

Selain itu, mengenal pasti serta membekukan akaun perbankan yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan (scammer) dan pemegang akaun keldai sebagai sebahagian daripada usaha berterusan untuk melindungi kesejahteraan kewangan pelanggan.

Persatuan Bank-Bank di Malaysia (ABM) dan Persatuan Perbankan Islam dan Institusi Kewangan Malaysia (AIBIM) hari ini berkata, sejak Julai 2023, industri perbankan melaksanakan lima langkah utama untuk terus mempertahankan diri daripada penipuan.

Ia termasuk menggantikan kata laluan satu kali (OTP) perkhidmatan pesanan ringkas (SMS) dengan kaedah pengesahan yang lebih selamat; mengetatkan peraturan pengesanan penipuan; melaksanakan tempoh bertenang untuk pendaftaran kali pertama akses perbankan dalam talian; membenarkan hanya satu peranti mudah alih atau peranti selamat untuk didaftarkan; dan mengaktifkan saluran aduan khusus selama 24 jam, tujuh hari seminggu untuk pelanggan, kata kedua-dua persatuan tersebut dalam satu kenyataan.

Baca lain  Jualan Rahmah sempena sambutan Hari M'sia

Mereka juga mengulangi pendirian bahawa bank ahli di bawah dua persatuan itu tidak meminta maklumat pelanggan yang sensitif seperti nama pengguna dan kata laluan perbankan dalam talian, SMS OTP atau kod peruntukan jenis (TAC), nombor kad kredit/debit atau nombor nilai pengesahan kad (CVV) menerusi panggilan telefon.

Dalam senario tertentu seperti apabila mewujudkan kesahihan urus niaga yang mencurigakan atau tidak teratur, bank akan menghubungi pelanggan untuk mendapatkan penjelasan, katanya.

“Semasa panggilan ini, bank melakukan semakan pengesahan menggunakan maklumat peribadi separa seperti meminta empat digit terakhir kad pengenalan pendaftaran negara (NRIC) untuk memastikan identiti pelanggan.

“Langkah ini diambil untuk melindungi akaun pelanggan dan memastikan keselamatan maklumat kewangan,” kata kenyataan itu.

Pelanggan yang mengesyaki scammer menyamar pegawai bank hendaklah menutup telefon serta-merta dan seterusnya menghubungi talian hotline perkhidmatan pelanggan rasmi bank, katanya.

Mereka yang menjadi mangsa penipuan harus segera menghubungi Pusat Tindak Balas Penipuan Nasional di 997 atau talian khidmat pelanggan 24/7 bank untuk mendapatkan bantuan.

Baca lain  Axiata bakal melancarkan bank digitalnya pada akhir tahun ini

Sementara itu, bagi mencari talian hotline perkhidmatan pelanggan bagi mana-mana bank dan mengetahui cara mengenal pasti taktik penipuan terkini, sila layari laman www.JanganKenaScam.com.

Untuk segera menyahaktifkan akses perbankan dalam talian mereka atau menyekat kad kredit/debit yang terlibat dalam urus niaga penipuan, pelanggan juga boleh memilih untuk menggunakan ciri ‘Kill Switch’ melalui platform perbankan dalam talian atau aplikasi perbankan mudah alih.- Bernama

NOTIS TENDER

BERITA LAIN

Fasa pertama KUTS beroperasi pada akhir 2027

KUALA LUMPUR: Fasa pertama projek Sistem Pengangkutan Bandar Kuching (KUTS), yang sedang dilaksana dan diselenggara oleh Sarawak Metro Sdn Bhd, anak syarikat milik penuh Perbadanan

Kecederaan pekerjaan negara meningkat

KUCHING: Kecederaan pekerjaan di Malaysia meningkat sebanyak 58.9 peratus kepada 34,216 kes pada 2022 berbanding 21,534 kes pada tahun sebelumnya. Pengerusi Institut Keselamatan dan Kesihatan

Malaysia catat pertumbuhan ekonomi lebih tinggi

KUCHING: Ekonomi Malaysia berkembang dengan kadar lebih pantas iaitu sebanyak 4.2 peratus pada suku pertama 2024, lebih tinggi daripada jangkaan umum iaitu 3.9 peratus. Gabenor

BERITA TERBARU